Chez DiveWearSales, nous sommes passionnĂ©s par la plongĂ©e sous-marine et la chasse sous-marine. BasĂ©s Ă  Marseille, au cĹ“ur de la MĂ©diterranĂ©e, nous nous engageons Ă  fournir Ă  nos clients des Ă©quipements haut de gamme des marques AQUALUNG, Mares et SEAC, avec un service de livraison international fiable et des conseils d’experts.

Ă€ propos de nos produits

Quelles marques proposez-vous sur votre site ?
Nous sommes fiers de proposer des équipements haut de gamme des marques renommées AQUALUNG, Mares et SEAC. Ces marques sont reconnues dans le monde entier pour leur qualité et leur fiabilité dans le domaine de la plongée et de la chasse sous-marine.
Quels types de produits puis-je trouver sur votre site ?
Notre gamme de produits comprend :
– Arbalètes et accessoires de chasse sous-marine
– Combinaisons de plongĂ©e et de chasse sous-marine
– DĂ©tendeurs de plongĂ©e et bouteilles
– Palmes, masques et tubas pour l’apnĂ©e
– Gilets stabilisateurs et ordinateurs d’apnĂ©e
– Accessoires divers comme les flèches, chaussons, gants et textiles spĂ©cialisĂ©s
Comment choisir la bonne taille pour une combinaison de plongée ?
Nous recommandons de consulter attentivement nos tableaux de tailles pour chaque modèle de combinaison. Si vous hĂ©sitez entre deux tailles, notre Ă©quipe d’experts basĂ©e Ă  Marseille peut vous conseiller – contactez-nous Ă  [email protected] avec vos mesures et le modèle qui vous intĂ©resse.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
Livraison Standard (recommandée) : 10-15 jours ouvrables après expédition (traitement de commande: 1-2 jours) via DHL ou FedEx (12.95€)
Livraison Gratuite : 15-25 jours ouvrables après expédition via EMS pour les commandes de 50€ et plus
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier Ă  l’exception de certaines zones asiatiques et rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Notre système de livraison international est optimisĂ© pour garantir la sĂ©curitĂ© et la traçabilitĂ© de vos Ă©quipements techniques.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Pour la Livraison Standard, vous recevrez un numéro de suivi DHL ou FedEx permettant un suivi en temps réel. Pour la Livraison Gratuite via EMS, un numéro de suivi postal vous sera également fourni.
Que faire si mon colis est retardé ?
Les dĂ©lais indiquĂ©s sont des estimations moyennes. Des facteurs externes (douanes, conditions mĂ©tĂ©orologiques) peuvent occasionnellement affecter les dĂ©lais. Si votre colis dĂ©passe largement le dĂ©lai estimĂ©, contactez notre service client Ă  [email protected] et nous enquĂŞterons avec le transporteur.

Paiements et sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre sécurité et commodité.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement complètes sur nos serveurs.

Retours et Ă©changes

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner tout article ne correspondant pas Ă  vos attentes (hors Ă©quipements sur mesure ou personnalisĂ©s). Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur emballage d’origine, non utilisĂ©s et en parfait Ă©tat.
Comment initier un retour ou un Ă©change ?
Contactez notre service client Ă  [email protected] en prĂ©cisant le numĂ©ro de commande et l’article concernĂ©. Notre Ă©quipe basĂ©e Ă  Marseille vous guidera dans la procĂ©dure et vous fournira une Ă©tiquette de retour si nĂ©cessaire.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre méthode de paiement initiale.

Service client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e basĂ©e Ă  Marseille est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre Ă  toutes vos questions dans les 24 heures ouvrables.
Proposez-vous des conseils pour choisir l’Ă©quipement adaptĂ© ?
Absolument ! En tant qu’experts mĂ©diterranĂ©ens en Ă©quipement de plongĂ©e, nous pouvons vous conseiller sur le matĂ©riel le plus adaptĂ© Ă  votre pratique (apnĂ©e, chasse sous-marine, plongĂ©e bouteille) et Ă  votre niveau. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avec vos questions.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe d’experts basĂ©e Ă  Marseille se tient Ă  votre disposition pour tout complĂ©ment d’information concernant nos produits, livraisons ou services.

Contactez-nous : [email protected]
Adresse : 72 Rue Sainte-Victoire, Marseille, FR 21895