Options et Délais d’Expédition

Chez DiveWearSales, nous comprenons l’importance de recevoir votre équipement de plongée et de chasse sous-marine dans les meilleurs délais. Voici nos options d’expédition :

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez une confirmation par email avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Méthodes d’Expédition

  • Livraison Standard (12.95 ) : Via DHL ou FedEx – Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Livraison Gratuite : Via EMS pour les commandes de 50 et plus – Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Note : Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Certaines zones reculées d’Asie et autres régions peuvent ne pas être éligibles à la livraison.

Politique de Retours et Échanges

Nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours est conçue pour être aussi fluide que vos explorations sous-marines.

Conditions Générales

  • Délai : 15 jours à compter de la réception de votre commande
  • État des produits : Doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes étiquettes et emballages

Produits Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • Bouteilles de plongée (sécurité)
  • Détendeurs de plongée (hygiène)
  • Combinaisons de chasse sous-marine/apnée si l’étiquette d’hygiène a été retirée
  • Chaussons/Gants (hygiène)

Processus de Retour en 3 Étapes

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez votre demande à [email protected] avec les informations suivantes :

  • Objet : « Demande de retour/échange – [Numéro de commande] »
  • Article concerné (nom, référence, taille)
  • Quantité
  • Raison du retour
  • Option souhaitée (remboursement ou échange)

Étape 2 : Approbation et Instructions

Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec :

  • Un numéro d’autorisation de retour (RMA)
  • Instructions détaillées
  • Adresse de retour en France

Étape 3 : Expédition du Retour

  • Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine
  • Incluez la facture ou bon de livraison
  • Notez le numéro RMA sur l’emballage
  • Expédiez via un service de livraison suivi (recommandé : DHL ou FedEx)

Note : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursements

  • Délai : 5-7 jours ouvrables après réception et inspection du retour
  • Méthode : Via le même mode de paiement que l’achat initial
  • Montant : Prix du produit uniquement (frais d’expédition initiaux non remboursables sauf erreur de notre part)

Échanges

  • Soumis à disponibilité des stocks
  • Nouvel article expédié selon mode d’expédition choisi
  • Différence de prix ajustée par remboursement ou paiement supplémentaire

Produits Défectueux

Si vous recevez un article défectueux :

  1. Ne l’utilisez pas – la sécurité est primordiale
  2. Prenez des photos claires du défaut
  3. Contactez-nous immédiatement avec les détails

Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement immédiat.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours :

DiveWearSales
72 Rue Sainte-Victoire
Marseille, FR 21895
Email : [email protected]

Notre équipe spécialisée en équipement de plongée est disponible pour vous conseiller avant achat.

Nous traitons chaque retour avec le même sérieux technique que nous apportons à la sélection de nos arbalètes, combinaisons et détendeurs. Votre satisfaction garantit que vous pourrez profiter pleinement de votre passion pour la plongée et la chasse sous-marine.